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1. 일반정책

- “내맘대로 Z9별”의 운영 정책은 원활한 서비스를 제공하고 회원을 보호하며, 게임 내에서 발생하는 문제를 신속하고 일관성 있게 해결하기 위해 작성하였습니다. 이용자의 약관위반 행위에 대한 효과
(이하 “제재”라 함), 제재에 대한 이의 절차, 복구정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 이용자가 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다.
- 이 운영정책은 게임 서비스, 웹 서비스 등 회사가 제공하는 모든 서비스에 적용됩니다. 단, 각 서비스 별 별도 운영정책이나 특수정책이 존재하는 경우 해당 정책이 우선 적용됩니다.
- 회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경되는 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있는 방법(홈페이지 공지, E-mail 통보 등)으로 고지합니다.
- 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 “정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 기타 관련 법령 그리고 사회 구성원이 공유하는 일반적인 통념과 정서에 기초해 처리됩니다

2. 회원의 권리와 의무

- “내맘대로 Z9별” 서비스를 이용하는 회원은 서비스 이용약관이나 본 운영 정책에 위배되는 행위를 해서는 안 됩니다. 이를 위반할 경우 법적인 책임을 물을 수 있으며 계정에 대한 불이익을 받을 수 있습니다.
- 회원은 게임 내 버그나 기타 문제점을 발견할 시 이를 “내맘대로 Z9별” 홈페이지의 고객센터를 통해 G.M에게 알려야 하며 다른 회원에게 전달하거나 악용해서는 안 됩니다. 만약 G.M에게 제보하지 않고 버그 또는 기타 문제점 등을 악용했다는 사실이 밝혀지면 해당 계정은 관련 규정에 따라 제재를 받게 됩니다.
- 회원은 다른 회원에게 피해를 주거나 질서유지에 부정적인 영향을 주어서는 안되며, 이를 위해 GM의 요청에 최대한 협조하여야 합니다.
- 회원은 회원 가입 시 정확한 정보를 입력해야 합니다. 타인의 정보를 도용하거나 허위로 등록하여 발생하는 피해는 GM의 도움을 받을 수 없으며, 개인 정보 도용에 대한 책임을 지게 됩니다.
- 회원은 “내맘대로 Z9별” 게임이용 중 스스로 해결할 수 없는 중대 문제에 직면한 경우 “내맘대로 Z9별” 홈페이지를 이용한 1:1 문의, E-mail 문의를 통해 “내맘대로 Z9별” 서비스와 관련한 각종 문의/요청/건의를 할 수 있습니다.

1:1 문의
이용자는 홈페이지의 1:1문의를 통해 게임 서비스를 포함하여 계정과 관련한 각종 문의∙요청∙건의를 할 수 있습니다.
상담 시간 : 월요일 ~ 금요일(10 :00~19 :00, 점심시간 : 13:00~14 :00)
- 1:1 문의, E-mail 문의에 대한 처리 및 진행은 동일합니다.
- 회원은 신속한 문제 해결을 위해 1:1 문의, E-mail 문의 시 해당 내용을 자세히 작성 및 말씀해 주시기 바랍니다. 더욱 원활한 업무 처리를 위해 목적과 일치하지 않은 글은 삼가시기 바라며, 허위 신고의 경우 게임 이용 시 불이익을 받으실 수 있습니다.
- G.M은 회원의 상담, 협조 요청에 최대한 협조해야 하며 부당한 대우를 받거나 게임 내 문제로 피해를 본 경우 정당한 방법을 통해 시정을 요청할 수 있습니다.

3. G.M의 역할

- G.M이란 Game Master의 약어이며, ‘지엠’이라 칭하며 “내맘대로 Z9별” 게임 내에서 공식적으로 활동하는 G.M 또는 G.M 캐릭터를 지칭합니다.
- 단순히 게임 내 회원들에 대한 서비스 제공을 넘어 컨텐츠 내에서 함께 호흡하며 즐거움을 줄 수 있는 멀티플레이어 적 전문 업무를 수행하는 사람을 칭합니다.
- 게임 마스터(Game Master, 이하 G.M)는 이러한 기본 원칙을 바탕으로 회원들의 의견을 최대한 수렴해 공정하고 안정적인 게임 서비스를 제공하도록 노력합니다.
- G.M은 제보받은 버그를 확인하고 보고하는 의무를 집니다.
- 게임 내 사용자는 버그 발생 시 이를 G.M에게 제보해야 하는 의무가 있으며, 사용자가 이를 어기고 버그를 유포하거나 악용한 경우 운영정책을 기준으로 하여 게임이용에 제한을 받을 수 있습니다.
- G.M은 게임 내에서 사용자의 여러 가지 행동에 대해서 기본적으로 관여하지 않으나, 운영정책에 위배되는 행위로 인해 다른 사용자가 “내맘대로 Z9별”을 이용하는 데 지장이 있다고 판단될 경우 운영정책에 따른 제재를 하오니, 운영정책을 숙지하시어 불이익을 받으시는 일이 없도록 해주시기 바랍니다.
- 본 운영정책에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 이용약관 및 기타 회사가 정하는 정책에 따릅니다.
- G.M은 게임 내의 이용자에게 특혜를 줄 수 없으며 이용자들 간의 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다.
- G.M은 본인 과실로 일어난 사건의 경우 도움을 드리지 않습니다.
- G.M은 현물/타 게임 거래 등과 관련된 매매로 인한 문제는 G.M가 도와드리지 않습니다.
- G.M은 개인 정보 보호를 위해 타인에게 개인 정보를 알려 드리지 않습니다.

4. 제재 ∙ 신고 절차

- 일반적인 약관위반 행위에 대한 제재∙신고 절차는 아래와 같습니다.
∙ 약관위반 행위 → (신고) → G.M조사 → (사전고지) → 제재 → 이의 → 이의 처리 결과 통보
∙ 신고 후 G.M조사에는 약 7일이 소요되며, 이의에 대한 재조사는 최대 2주의 기간(단, “계정도용”은 평균 15일)이 소요됩니다.
∙ 회사는 이용자의 신고를 접수한 후 48시간 이내에 진행 상황에 대한 답변을 드리기 위해 노력합니다. 단, 사실관계 파악에 시간이 소요될 경우 답변 기한은 최대 7일까지 연장될 수 있습니다.
∙ 회사는 제재 시 제재내용, 제재 사유, 이의절차 등에 대하여 E-mail, 클라이언트 메시지 등을 통하여 사전 고지합니다. 단, 약관에서 별도로 정한 일부 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다.
∙ “계정도용” 신고는 “계정도용” 피해 발생일로부터 15일까지 가능합니다.

- 권리침해 게시물에 대한 게시중단/삭제 요청 및 이의 절차는 아래와 같습니다.
∙ (권리자의 요청) → 게시물 삭제 또는 블라인드 등 임시조치 → 권리자 및 게시자에 대한 고지 → 게시자의 이의 제기 → 이의 처리 결과 통보
∙ 게시물로 인해 권리의 침해를 받은 자는 게시판의 신고 기능을 통해 권리침해 게시물을 신고할 수 있습니다. 권리침해 게시물에 대한 신고 방법 및 절차 관련 자세한 내용은 1:1문의 또는 신고센터(링크 기재)를 참고하시기 바랍니다.

5. 제재 종류 및 제재기준

-GM은 원활한 게임 운영을 방해하거나 게임 환경을 파괴하는 모든 행위를, 회원과 GM이 공유하는 일반적인 질서와 규범에 따라 신속하게 대응하여 다른 회원을 보호하기 위해 적절히 조치할 수 있습니다.
-이용제한 수위는 행위의 유형과 이용제한 차수에 따라 적용됩니다. 다만 때에 따라 강화하여 더 높은 수위의 제재를 적용할 수 있습니다.
-직접 정책을 위반하지 않았더라도, 그 행위에 간접적으로 깊이 연관된 것이 확인되면 정책을 위반한 ID와 동일한 항목으로 제재를 적용 받을 수 있습니다.
- 운영정책 위반 정도가 심각하다고 판단될 경우, 동일 명의의 계정이 모두 제재를 적용 받을 수 있습니다.
- 동일 IP나 기기 정보에서 접속하는 복수의 계정에서 운영정책 위반 행위가 발생할 경우, 동일인에 의한 행위로 간주하여 조치될 수 있습니다.
- 운영정책 위반 정도가 심각하다고 판단될 경우, 제재 차수와 관계없이 영구정지 및 회원가입 제한이 적용될 수 있습니다.

- 제재의 종류는 아래와 같습니다.
① 채팅 금지: 일정 시간 동안 게임 내 채팅 관련 기능(전체, 친구, 길드 등)의 이용을 제한하는 제재입니다.
② 게시판 이용 제한: 일정 시간 홈페이지의 게시판 이용을 제한하는 제재입니다.
③ 인게임/게시판 이용 제한(기간): 일정 기간 게임 서비스 및 관련 서비스(게임 게시판 등)의 이용을 제한하는 제재입니다.
④ 인게임/게시판 이용 제한(영구): 영구적으로 안 게임 서비스 및 관련 서비스(게임 게시판 등)의 이용을 제한하는 제재입니다.
⑤ 인게임/게시판 이용 제한 (영구) 및 회원 가입 제한: 영구적으로 안 게임 서비스 및 관련 서비스(게임 게시판 등)의 이용 및 회원 가입을 제한하는 제재입니다.
- 한 번에 2가지 이상의 약관위반 행위가 확인된 경우, 회사는 각 행위에 해당하는 제재를 동시에 적용할 수 있습니다.
- 계정공유 중에 제3자가 이용자 본인의 계정을 이용하여 약관 및 운영정책 위반행위가 발생한다고 하더라도 이용자 본인 및 해당 계정에 제재가 적용될 수 있습니다.
- 회사는 다른 이용자의 약관위반 행위에 가공하거나 공모한 이용자 또는 약관위반 행위를 돕거나 그로 인해 부당한 이득을 취한 이용자에 대해서도 해당 약관위반 행위에 대한 제재를 적용할 수 있습니다.
예) “작업장” 계정들이 “자동사냥 프로그램 사용”으로 획득한 아이템을 반복하여 넘겨 받아 “현금거래”하는 계정에 대해서도 “작업장” 또는 “자동사냥 프로그램 사용”, “현금거래”에 해당하는 제재가 적용될 수 있습니다.
예) “사행 행위” 진행자의 신용을 보증하는 행위에도 “사행 행위”와 동일한 제재가 적용될 수 있습니다.

- 다른 이용자가 약관위반 행위로 획득한 아이템을 그 사정을 알면서도 취득할 경우 또는 그 사정을 알지 못하고 무상으로 취득할 경우 회사는 관련 아이템을 회수할 수 있습니다.
예) “계정도용”으로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템이 삭제될 수 있습니다.
예) “자동사냥 프로그램 사용”으로 획득한 아이템을 그 사정을 알면서도 대가를 지불 하고 구매한 경우, 획득한 아이템이 삭제될 수 있습니다.
예) “사기” 및 “현금 거래”, “버그/제한사항 악용”으로 획득한 아이템을 무상으로 넘겨 받을 경우, 관련 아이템이 삭제될 수 있습니다.

6. 제재기준표

비매너 행위 또는 게임 내 질서를 어지럽히는 행위

언어 폭력

1

2

3

4차 이상

1

3

5

7

채팅 금지

“언어 폭력”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 비속어, 음란표현, 가족 모독, 혐오 등 공공질서와 미풍양속에 위배되는 언어로 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행위

(2) 개인 혹은 단체, 특정 지역이나 종교, 인종, 장애, 신체 등을 비하, 조롱하거나 비난하는 행위

(3) 현실에 대한 위협이나 상대방에게 공포심을 느끼게 하는 표현이나 행동을 하는 행위

(4) 3자의 명예, 초상권, 개인정보를 포함한 제반 권리를 침해, 훼손할 목적의 내용이 포함된 대화, 방 개설 등 이에 준하는 행위

(5) 위에서 언급한 내용의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합하는 행위

※ 제재 해지 후 7일의 유예기간 동안 ‘언어 폭력 행위’ 미발생 시, 제재 차수가 한 단계 낮춰집니다.

언어 폭력 누적

1

2

3차 이상

7

15

30

인게임/게시판 이용 제한

“언어 폭력 누적”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 동일한 ID에서 30일 내 5회 이상 ‘언어 폭력’으로 적발될 경우 위의 언어사용제한이 아닌 게임이용제한 적용

(2) 게임이용제한이 해지된 후 ‘언어 폭력’으로 추가 적발 시, 30일 내 5회 이상’ 기준에 해당한다면 다음 차수의 게임 제한 적용

게임진행 방해행위(경미)

1

2

3차 이상

3

5

7

인게임/게시판 이용 제한

“게임 진행 방해행위(경미)”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 경미한 지장을 초래하는 행위

) 대전에서 고의로 죽거나 입, 퇴장을 반복하여 플레이어를 기만하는 행위

(2) 게임 내에서 다른 이용자에게 피해를 주거나 게임 진행에 불편함을 느낄 수 있게 하는 행위

(3)   상식적인 형태에서 벗어나 타인에게 불편을 끼치는 행위

(4) 채팅창 혹은 쪽지 등 과도한 내용의 글을 올리거나 동일한 내용의 글을 반복적으로 올려 다수 이용자의 게임이용을 방해하는 행위

게임진행 방해행위

1

2

30

영구

 

 

인게임/게시판 이용 제한

“게임 진행 방해 행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 시스템을 악용하여 다른 이용자의 정상적인 게임 이용에 큰 지장을 초래하는 행위

) 다른 회원을 스토킹하는 등 지속적으로 특정 회원을 괴롭히는 행위

(2) D-Dos 공격/시도 및 관련 발언으로 상대방을 위협하는 행위

사이버 불링

1

2

(cyber bullying)

30

영구

 

인게임/게시판 이용 제한

 

‘사이버 불링’이란 아래 각호의 행위를 의미합니다.

 

(1) 개인이나 집단이 약자를 상대로 지구별 서비스를 이용하여 의도적으로 악의를 품고 지속적으로 괴롭히는 행위

불건전 이름

1

2차 이상

7

30

인게임/게시판 이용 제한 / 닉네임 변경

“불건전 이름”이란 건전한 게임 문화를 저해하거나 관계 법령 및 사회질서와 미풍 양속을 저해하는 내용과 욕설 또는 음란한 내용으로 만든 아이디, 이름(캐릭터명, 닉네임, 길드, 펫 이름) 등을 포함하여 명명 된 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 욕설이나 비속어 등이 포함된 이름

(2) 성적수치심을 느낄 수 있는 음란한 단어가 포함된 이름

(3) 타인에 대한 비방 또는 조롱을 하였다고 판단되는 이름

(4) 현금거래를 암시할 수 있다고 판단되는 이름

(5) 회사직원 또는 GM을 사칭하는 의도가 있다고 판단되는 이름

(6) 기타 제 3자의 상표권, 저작권을 침해할 가능성이 있는 이름

(7) 허용된 이름 생성 규칙을 따르지 않고 비정상적으로 생성된 이름

(8) 위에서 언급한 이름의 철자 일부를 바꾸거나 앞뒤에 다른 문자를 넣어 조합한 이름

※ 불건전 이름 캐릭터가 확인된 경우, 캐릭터의 이름이 임의로 변경될 수 있습니다.

사행 행위

1

2

3

7

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“사행 행위”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 배팅, 배당 등의 행위에 직/간접적으로 참여하는 행위

(2) 위 진행을 지원, 보조하는 행위

사기시도

1

2

3

7

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“사기 시도”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

아래와 같은 행위를 추측할 수 있는 내용의 글을 올리는 행위

(1) “사기”를 시도하는 행위

) 고의로 개인 상점 메시지와 실제 판매 가격을 다르게 설정하는 행위

) 피해자의 지인을 사칭하며 아이템을 넘겨 달라고 요청하는 행위

※ “사기 시도”를 통해 다른 이용자의 결제정보나 개인정보를 획득하려고 한 경우 제재와 동시에 레벨, 아이템, 게임 머니가 초기화됩니다.

) 결제 도용을 목적으로 허위정보를 유포하여 결제정보를 요청하는 행위

사기

1

2

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“사기”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 정상적인 게임 시스템을 악용하고 다른 이용자를 기망하여 게임 내에서 부당한 이득을 취하는 행위

※ “사기”를 통해 다른 이용자의 결제정보나 개인정보를 획득하려고 한 경우 제재와 동시에 레벨, 아이템, 게임 머니가 초기화됩니다.

현금거래

1

2

3

7

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“현금거래”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 내의 재화, 아이템 또는 계정(ID)을 현금으로 거래하려고 시도하는 행위

) 계정(ID), 캐릭터 등의 매매, 양도, 공유, 교환 관련 메시지

(2) 게임 내의 재화, 아이템 또는 계정(ID)을 타 게임의 재화 또는 현물과 거래하려고 시도하는 행위

※ 시도가 아닌 거래 행위가 확실한 경우 한 단계 높은 제재가 적용됩니다.

작업장

1

영구

인게임/게시판 이용 제한

“작업장”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 영리 목적을 위하여 다수의 계정으로 또는 조직적, 집단적으로 게임을 이용하는 행위

) 다수의 계정으로 “불법 프로그램 사용”을 통하여 획득한 아이템을 현금화하는 행위

) 다수의 계정 또는 여러 명이 합심하여 “사기”, “사행 행위” 각 호의 행위를 통해 획득한 아이템을 현금화하는 행위

) 대가를 받고 다른 사람의 캐릭터를 조직적으로 대리 육성하는 행위

상업적 광고 행위

1

2

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“상업적 광고행위”란 게시판, 채팅 등을 이용하여 이루어지는 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 음란사이트를 광고하는 행위

(2) 피라미드, 금융 서비스를 광고하는 행위

(3) 아이템/계정 거래 사이트를 광고하는 행위

(4) 기타 당사 및 당사의 게임과 무관한 상품이나 서비스를 광고하는 행위

(5) 이득을 취하는 것을 목적으로 올리는 채팅, 게시물, 쪽지

(6) 위와 같은 행위를 추측할 수 있는 내용의 글을 올리는 행위

운영방해

1

2

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“운영 방해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임 정상적인 시스템을 이용하여, 미풍양속에 반하는 게임플레이를 하거나 게임 질서유지에 부정적인 영향을 주는 경우

(2) GM이나 회사 관계자임을 사칭하여 고객의 정보나 재화 등을 요구하는 경우

(3) GM이나 회사에 의해 공지되지 않은 허위 사실을 유포하는 경우

(4) GM이나 회사를 이유 없이 비방하거나 고의적으로 GM 업무를 방해하는 경우

(5) 게임 이벤트나 콘텐츠 이용 등을 의도적으로 방해하는 경우

(6) 반복적으로 허위 신고를 하는 경우

(7) 상담서비스를 악용하는 경우.


비정상적인 게임 이용

버그/ 제한사항 악용

1

2

3

7

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“버그/제한사항 악용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 고의로 게임 또는 서비스 오류를 이용하여 이득을 얻고, 게임 내 경제 시스템에 영향을 주는 행위

(2) 고의로 게임 내 오류를 이용하여 게임 밸런스나 시스템에 영향을 주는 행위

(3) 몬스터 AI를 악용하여 특정 좌표에서 상대방에게 공격받지 않고 몬스터를 지속해서 사냥하는 행위

※ “버그/제한사항 악용’이 다수의 이용자를 대상으로 한 경우 또는 게임 밸런스나 시스템에 심각한 영향을 준 경우 GM의 판단하에 즉시 2차 또는 3차 제재가 적용될 수 있습니다.

불법 프로그램 사용

1

영구

인게임/게시판 이용 제한

“불법 프로그램 사용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 자동사냥 프로그램 등 악성 불법 소프트웨어/하드웨어를 사용하여 게임을 진행하거나 게임 내용에 영향을 주는 행위가 시스템에 의해 명백하게 인정되는 경우

(2) 위 사유의 환경을 조성, 제공 및 이를 이용하여 습득된 아이템을 획득하거나 이동에 관여한 행위가 시스템에 의해 명백하게 인정되는 경우

(3) 게임의 정상적인 운영을 방해할 목적으로 제작된 것으로 회사가 제공 또는 승인하지 않은 컴퓨터 프로그램기기 또는 장치를 사용하거나 사용하려고 시도한 경우

(4) 위와 같은 불법 프로그램 또는 불법 하드웨어 제작/배포/사용/시도/조장/전파하는 행위

어뷰징

1

2

3

7

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“어뷰징”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 고의로 승부를 조작하는 일련의 행위

(2) 일반적으로 게임에서 통용되지 아니하는 방법으로 경험치, 아이템 및 게임 포인트를 늘리는 행위

(3) 비정상적으로 유입된 게임 머니, 기타 운영 정책에서 불량 행위로 지정하고 있는 행위 등을 통하여 게임 머니를 취득하거나 이러한 게임 머니의 이동, 취득 등을 적극적으로 돕는 행위

(4) 어뷰징을 목적으로 거래를 하는 행위

※ 비정상적인 게임 이용으로 얻은 재화나 아이템, 경험치는 회수 등의 조치를 취할 수 있습니다.


정보 도용과 유출

계정 도용

1

영구

인게임/게시판 이용 제한

“계정도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하는 행위

(2) (1)의 행위를 돕거나 위 (1)에 편승하여 이익을 취득하는 행위

) 다른 이용자의 계정에 무단으로 접속하여 취득한 아이템을 무상으로 넘겨받는 행위

결제 도용

1

영구

인게임/게시판 이용 제한

“결제 도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 타인의 결제수단을 무단으로 이용하여 서비스 이용요금 등을 결제하는 행위

명의 도용

1

영구

인게임/게시판 이용 제한

“명의도용”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 타인의 개인정보를 이용하여 계정을 생성하여 피해를 입히는 행위


부적절한 홈페이지 이용

도배, 욕설, 비방성

분쟁 유발 게시물

1

2

3차 이상

3

7

15

게시판 이용 제한

“도배, 욕설, 비방 게시물”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 도배 형식의 글을 등록하여 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 게시물

(2) 다른 고객을 비방하는 다른 고객의 명예를 훼손할 있는 게시물

(3) 회사 또는 GM 이유 없이 비방하는 게임운영 업무를 방해하는 게시물

(4) 욕설, 음란표현, 혐오 공공질서와 미풍양속에 위배되는 게시물

(5) 사회문화적(정치, 지역감정, (), 종교, 국적) 편견으로 분쟁을 조장하는 게시물

(6) 개인의 영리를 목적으로 상업적인 홍보를 하는 게시물

(7) 허위 신고로 판단되는 게시물

(8) 각 게시판의 용도와 무관한 게시물

악성정보 유포 게시물

1

2

30

영구

인게임/게시판 이용 제한

“악성 정보 유포 게시물”이란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 공식화되지 않은 허위 정보를 유포하여 게임에 혼란을 초래하거나 게임운영에 심각한 악영향을 끼칠 있는 게시물 

(2) GM, 회사관계사의 직원임을 사칭하여 등록한 게시물

(3) 불법프로그램 또는 불법 행위를 유도할 수 있는 방법자료 등을 유포하는 게시물

(4) 시스템 악용 또는 버그 사용에 관한 모든 게시물

(5) 다른 고객의 정보(이름주소소속전화번호, IP 유출을 목적으로 하는 게시물

(6) 정보도용해킹 또는 사기를 목적으로 하는 게시물

(7) ID, 캐릭터 등의 매매양도공유 관련 게시물

(8) 현금 또는 그에 준하는 가치의 현물로 거래를 시도하는 게시물

(9) 게임 내 콘텐츠를 이용한 사행성 행위를 조장하는 게시물

(10) 저작권자의 동의를 구하지 않은 자료를 무단으로 등록배포하거나 지적 재산권 또는 초상권을 침해하는 게시물

(11) 음란 이미지 또는 동영상음란사이트 등을 포함한 게시물

(12) 기타 범죄행위를 목적으로 하는 게시물

※ Z9별 홈페이지는 게임의 다양하고 유익한 정보들을 공유하고 더욱 즐거운 게임 플레이를 돕기 위해 마련되었습니다. 건전한 게시판 문화를 만들기 위해 규정된 위반 사항에 해당하는 게시물을 사전 통보 없이 편집, 이동, 삭제할 수 있습니다.


운영자 인권 보호를 위한 운영 정책

운영자 인권 침해

1

2

3

4

5차 이상

경고

3

7

15

30

상담 중지

인게임/게시판 이용 제한

“운영자 인권 침해”란 아래 각 호의 행위를 의미합니다.

(1) 게임과 무관한 욕설 · 성희롱 · 인격침해 · 위협적 표현만을 기재하여 상담을 하는 행위 

(2) 그 외 운영자에게 심각한 정신적 피해를 줄 수 있는 언행으로 상담 업무를 방해하는 행위

※ 아래 예시와 같이 운영자 인권 침해 정도가 심각하다고 판단될 경우, 경고 없이 제재를 적용 받을 수 있습니다.

) 운영자의 외모나 특정 신체 부위를 이용한 욕설 ∙ 모욕 ∙ 폭언

) 운영자에게 사적인 만남을 요구하거나 음란한 농담을 하는 행위

) 운영자의 가족 구성원을 비방하는 행위

) 운영자의 성적 수치심을 줄 수 있는 사진 등 이미지를 보여주는 행위

※ 운영 정책 위반 사항이 포함되지 않은 상담 시 상담이 재개됩니다.


7. 보상 및 복구정책

- 회원은 게임 이용 중 아이템 또는 게임 머니 등이 유실되는 경우, 1:1 문의를 통해 조사를 요청할 수 있습니다.
- GM은 회사의 귀책사유로 인하여 게임 내 콘텐츠가 유실된 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다.
- 게임 데이터에 대한 복구는 게임 기록을 통해 객관적인 자료가 확보된 후에 진행됩니다. 만약 유실되었다고 신고한 콘텐츠가 게임 내에 존재하지 않거나, 데이터를 통하여 자료 확인이 불가능한 경우 복구가 불가능합니다.
게임 서비스 기술상의 오류가 아닌 상황의 피해는 복구할 수 없습니다.
- 게임 기획이나 운영상 판단을 통해 회원의 캐릭터 및 아이템/유료 컨텐츠 정보는 수정/변경/삭제될 수 있으며 개별 복구는 불가능합니다. 이때 회사는 게임 내 비슷한 가치의 다른 아이템으로 회원에게 보상하여야 하며, 회원은 이에 대해서 별도의 손해배상 청구를 할 수 없습니다.
- 신고 내용을 바탕으로 로그를 조사했을 시 허위 신고나 과장된 신고로 밝혀질 경우 계정에 불이익을 받을 수 있습니다.
① 회원이 이용하는 PC의 결함이나 인터넷 접속 불안정
② 회원의 과실 또는 사기, 고의에 의한 손실
③ 운영정책 또는 게임이나 홈페이지에 공지한 내용 등을 확인하지 못해 발생하는 피해
④ 이관 이전에 발생한 피해
⑤ 불법 복사 아이템으로 확인되어 회수된 경우

8. 복구기준표

- 게임 진행 중 이용자의 과실이나 시스템 오류로 발생하는 손실의 복구는 아래 복구 기준표를 따릅니다.
기준표에 기재되지 않은 사항에 대해서는 복구 일반 원칙에 따라 복구 여부나 범위가 결정됩니다.

구분

상세 설명 및 특이 사항

복구 여부

비고

캐릭터

의도치 않게 레벨 초기화 아이템을 사용한 경우

O

계정당 1

캐릭터를 삭제한 경우

O

계정당 1

커플

이별 신청하여 커플이 해지된 경우

X

 

길드

해산된 길드 및 연맹의 복구

X

 

아이템

NPC 상점에 아이템을 판매한 경우

O

1. 삭제에 동의한 아이템은 복구 불가

2. 시스템 설정상 일부 삭제 불가한 아이템 제외

기간제 아이템을 삭제한 경우

X

 

스스로 삭제할 수 없는 아이템의 삭제 요청

O

 

습득할 수 없는 좌표에 캐릭터가 드랍한 아이템

X

 

습득할 수 없는 좌표에 몬스터가 드랍한 아이템

X

 

아이템을 받지 않고 삭제한 아이템 첨부 메일 (선물, 퀘스트 보상, 경매 등)

O

아이템 첨부 편지 삭제 기록 확인 후 지급

실수로 무기한 아이템을 되팔기 한 경우

O

지나치게 반복 시 복구 제한 가능

편지 보관일 내 선물을 수령하지 않고, 편지를 삭제한 경우

O

편지 보관일이 지나 사라진 경우는 복구 불가