안녕하세요. 내 맘대로 Z9별입니다.

한게임 퍼블리싱 계약 종료와 함께 지구별은 누리플레이로 이관 하여

서비스 됩니다.

이관 신청 중 이관 신청이 정상적으로 되지 않고 이용자 정보가 일치하지

않는다는 메시지 등과 함께 이관이 정상적으로 되지 않으시는 유저 분께

안내 말씀 드립니다.

이관이 되지 않는 현상은 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다만,

크게 아래와 같은 원인이 있습니다.

-  누리플레이 계정과 한게임 계정의 가입자 정보가 불일치하는 경우

-  본인 확인을 위한 휴대폰 인증이 정상적으로 이루어지지 않는 경우

-   한게임 로그인 3회 오류로 정상적인 로그인이 불가능한 계정

-  한게임 혹은 Z9별 이용이 영구 제한된 계정

-   한게임 탈퇴 신청 계정

위와 같은 경우 이외에도 여러 문제들로 인해 이관 신청이 정상적으로 되지

않는 경우, Z9별 홈페이지 고객센터 이메일로 문의해주시면 최대한 빠르게

처리하여 보내드리겠습니다.

[고객센터 이관 오류 문의 방법]

지구별 홈페이지 우측 상단에 있는 고객센터의 이메일 문의 페이지를

클릭하셔서 이동하신 후, 문의유형 – 질문 분류 선택에서 이관문의(성인/

미성년자)를 선택하신 후, 이관 하실려는 한게임 계정의 ID 와 이름을 문의

내용에 적어서 보내주시면 가장 우선적으로 문의 주신 계정의 원인을 확인하여

답변을 드리도록 하겠습니다. 다만, 한게임과의 확인이 필요한 부분이므로 계정

확인에 시간이 소요될 수 있는 점, 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

- 엉뚱한 상상이 현실이 되는 내 맘대로 Z9별 !! –