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고객지원
자주 묻는 질문
  • Q 지구별 네이버 채널링 홈페이지 접속이 안 돼요.

    Z9별 네이버 채널링 페이지 접속 오류가 발생할 경우,

    https://z9star.game.naver.com/

    해당 주소로 접속 부탁드립니다.

     

    네이버 게임에서 접속 시도 시 발생하는 홈페이지 주소 오류는 빠르게 수정하겠습니다.

     

    죄송합니다. 

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  • Q 계정 명의를 바꾸고 싶어요.

    지구별은 기본적으로 계정 명의자 변경이 불가능합니다. 

    다만, 특별한 사유가 있는 경우
    가족에 한해 명의 변경을 진행해 드리고 있습니다.

    [명의 변경에 필요한 서류]

    - 가족관계증명서 사본 (기존 명의자와 신청자의 관계 확인)
    - 신청자 본인 확인 서류 (주민등록등본 또는 신분증 사본)
    - 신청자 명의로 가입된 지구별 계정 ID

    [서류 제출 시 유의사항]

    - 주민등록번호는 생년월일과 뒷자리 첫 번째 숫자만 보이도록 처리해 주세요.
    - 제출하신 서류 확인 후, 명의 변경이 진행됩니다.

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  • Q 카툰 네트워크 아이디로 접속이 안돼요.

    현재 모든 이관 작업이 완료되어 추가 신청은 불가능합니다.


    이관이 진행되지 않은 계정은 

    계정 정보 확인이 불가능하여 더 이상 사용하실 수 없습니다.

     

    사용하지 못하는 계정의 탈퇴를 희망하시는 경우에는

    1:1 문의 부탁드립니다. 
     

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  • Q 2차 비밀번호를 모르겠어요.

    2차 비밀번호를 다시 찾을 수는 없으나, 2차 비밀번호를 재발급 받으실 수 있습니다. 

    2차 비밀번호를 잊으셨다면, [마이페이지]에서 [2차비밀번호 재발급]를 선택해주세요.


    2차비밀번호 재발급을 위해서는 본인인증이 필요합니다. 

     

    발급받은 새로운 2차 비밀번호로 게임에 접속하신 후, 

    옵션창(F5)에서 2차비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

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