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고객지원
자주 묻는 질문
  • Q 게임 실행이 안돼요.

    처음 Z9별을 실행하시나요?

     

    Z9별을 플레이하기 위해선 프로그램을 먼저 설치하셔야 합니다.

    오른쪽 "GAME START" 버튼을 누르시면 자동 설치가 진행되지만, 
    실행이 안되신다면, 다운로드 페이지로 이동하셔서 수동 다운로드를 진행해주세요.

     

    창은 뜨지만 게임 시작 버튼을 클릭하실 수 없으신가요?

    서버 점검 중엔 Z9별 접속이 불가능합니다. 
    최대한 빠르게 점검을 완료하겠습니다.
    완료 시간은 공지사항을 참고 해주세요.

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  • Q "다른 프로세스가 파일을 사용 중"이라는 에러가 발생했어요.

    해당 오류는 Z9별이 완전히 종료되지 않았을 때, 다시 실행하면 발생할 수 있습니다. 
    윈도우 작업관리자에서 지구별 프로세스를 강제로 종료하신 다음 재접속 해주세요.

     

    작업관리자를 찾기 어렵거나, 문제가 해결되지 않았다면, 
    PC를 재시작하여 Z9별을 완전히 종료할 수 있습니다.
    재부팅 후, 다시 접속해 주시기 바랍니다.

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